三明市12345平台热线外包服务项目采购更正公告（第二次）

【信息发布主体：福建中博致远招标项目管理有限公司】【发布时间：2023-12-05 17:57:00】【字号大中小】【打印】【关闭】

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[350401]ZBZY[GK]2023002

原公告的采购项目名称：三明市12345平台热线外包服务项目

首次公告日期：2023年11月28日

二、更正信息：

更正事项：采购文件

更正原因：

修改评分方案

更正内容：

1、原招标文件：“评标方法和标准商务项”

2.00

为保证呼叫中心网络、平台的安全性，投标人2020年1月1日以来获得由市级及以上互联网信息办公室颁发的“网络安全技术支持单位” 称号的得2分。（须提供证书或其它相关证明材料加盖投标人公章，未提供不得分）

更正为：

2.00

为保证呼叫中心网络、平台的安全性，投标人2020年1月1日以来获得由市级及以上互联网信息办公室颁发的“网络安全技术支撑单位” 称号的得2分。（须提供证书或其它相关证明材料加盖投标人公章，未提供不得分）

2、原招标文件：“评标方法和标准技术项”

DDOS攻击防护能力

3.00

为了降低12345平台网络潜在DDOS攻击风险，避免导致平台网络访问受限、业务中断等影响，须提供投标人（含其上级机构）自主研发的“流量牵引”、“威胁治理”、“流量压制”及“云堤高防护”软件著作权证书复印件，每提供一项得0.75分，满分3分，未提供或者不满足的不得分。

更正为：

DDOS攻击防护能力

3.00

为了降低12345平台网络潜在DDOS攻击风险，避免导致平台网络访问受限、业务中断等影响，须具有“流量牵引”、“威胁治理”、“流量压制”及“云堤高防护”等功能，需确保所提供的功能没有知识产权纠纷。（需提供承诺函，格式自拟，未提供不得分。）

3、原招标文件：“评标方法和标准技术项”

平台管理

3.00

为保证平台服务的管理便捷，投标人所投话务平台应当具有数据看板、计费、报表管理、资源管理、知识库管理、运营管理系统等功能（共6项），须提供相关软件著作权证书复印件，每提供一项得0.5分，满分3分，未提供或者不满足的不得分。

更正为：

平台管理

3.00

为保证平台服务的管理便捷，投标人所投话务平台应当具有数据看板、计费、报表管理、资源管理、知识库管理、运营管理系统等功能，需确保所提供的功能没有知识产权纠纷。（需提供承诺函，格式自拟，未提供不得分。）

4、原招标文件第五章招标内容及要求中“二、技术和服务要求”

（评分项目11）▲4、售后服务：电脑生产厂商通过CCCS客户联络中心运营绩效标准钻石五星级认证（提供证书）、4PS联络中心国际标准五星应用级认证（提供证书或官网截图证明），整机三年有限保修，三年上门服务，全国联保。

（评分项目13）▲2、“云桌面”数据存储持久性≥ 99.9999999999%（12个9），投标人需提供可信云官网认证截图，并提供官网链接。

（评分项目31）▲4、支持用户自定义不低于4个AI算法库，可设置当前生效的算法库和显示当前算法库的运行状态，并支持增加、删除算法库及自定义算法库名称。（需提供在招标公告日期之前由公安部授权机构出具的检测报告复印件，原件备查）

更正为：

（评分项目11）▲4、售后服务：整机三年有限保修，三年上门服务，全国联保；

（评分项目13）▲2、“云桌面”数据存储持久性≥ 99.99%；

（评分项目31）▲4、支持全彩夜视、智能夜视和黑白夜视。

其他内容不变

更正日期：2023年12月05日

三、其他补充事项

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：三明市12345政务服务便民热线中心

地址：三明市新市中路233号

联系方式：0598-8580180

2.采购代理机构信息

名称：福建中博致远招标项目管理有限公司

地址：东新二路246号物资大厦一楼

联系方式：18659888588

3.项目联系方式

项目联系人：杨艳萍

电话：18659888588

福建中博致远招标项目管理有限公司

2023年12月05日