大田县公共资源交易中心

优质服务工作制度

一、所有干部职工在公务活动时，要仪容整洁、挂牌上岗、举止得体、语言文明、态度和蔼。

二、改进工作方法，简化办事程序，减少办事环节，对前来中心办事的采购单位和供应商要做到“一二三”即力争一次办成，减少两次往返，杜绝三次跑空。

三、接待采购单位和供应商要做到“三个有声”、“三个一”即来有迎声、问有答声、走有送声；送一杯茶、问一声好、让一个座。

四、在工作中要做到“五个不让”即不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的采购项目在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来中心办理业务的同志在我这里受到冷落，不让政府采购的形象在我为里受到影响。

五、坚持推行首问责任制、限时办结制、责任追究制。对来电来人要问清姓名、单位、联系方式及其主要原因，并做好记录。对询问的问题，能立即答复的要立即答复，需中心研究后方能答复的，要及时报请中心研究后给予答复；超出中心职责和，要耐心说明情况，需由有关部门和单位答复或处理的，要主动联系，不能一推了之。

六、增强服务意识，改善服务质量，主动向采购单位和供应商宣传政府采购制度。